সেলস হ্যালো আপনার বিজনেসের হৃদপিণ্ড । হৃদপিণ্ড ঠিক না থাকলে কোন কিছুই (নিউ ডিজাইন, ডেকোরেশন, নতুন প্রোডাক্ট )ঠিকঠাক কাজ করবে না ।
আপনি যদি অ্যাপেল স্টোরির দিকে তাকান, তাহলে দেখবেন একটি সেলস প্রেজেন্টেশন কিভাবে একটি কোম্পানিকে বিস্ফোরিত করেছিল ! ব্র্যান্ডে পরিণত করেছে !
স্টিভ জবস কাস্টমারের সমস্যা বুঝতে পেরেছিলেন এবং তার একটি পারফেক্ট সমাধান সেলস প্রেজেন্টেশনের মধ্য দিয়ে তুলে করেছিলেন ।
যা দুনিয়াকে কম্পিত করেছিল !
আপনি দুনিয়া জুড়ে এমন লোক খুঁজে পাবেন না যারা think different অথবা অ্যাপেলের প্রতি প্রভাবিত হয়নি !
আশা করি সেলস কেন এত গুরুত্বপূর্ণ অনুধাবন করতে পেরেছেন !
তাছাড়াও CB insight এর একটি জরিপে দেখা গেছে যে সকল প্রতিষ্ঠান নিজেরা সেলস ট্রেনিং করে তাদের সেলস যে সকল প্রতিষ্ঠান সেলস ট্রেনিং করে না তাদের থেকে প্রায়ই ৩০ শতাংশ পর্যন্ত বেশি হয় ।
সেলসের গুরুত্ব তো বুঝলেন !
এখন কথা হল শিখব কিভাবে ?
১) প্র্যাকটিস করুন– আপনার পণ্যের ফিচার নয় মানুষ কি চায় সেটা বোঝার চেষ্টা করুন এবং সে অনুযায়ী তাকে বোঝানো/ প্রেজেন্টেশন দেওয়ার চেষ্টা করুন, আয়নার সামনে দাঁড়িয়ে কথা বলুন, ছোট ছোট ভিডিও তৈরি করুন, লেখালেখি করুন এবং আপনার পরিচিত বন্ধু বা প্রতিবেশীর সাথে প্র্যাকটিস করুন মূল কথা হলো কাস্টমারের ভাষা বুঝে থাকে ইন ডিটেইল আপনার পণ্যে তার কি কি সমস্যা সমাধান করবে তা বুঝাতে হবে ।
২)কাস্টমারের ভাষায় কথা বলুন- অর্থাৎ নিজের লাভের থেকে কাস্টমারের সমস্যার সমাধানের দিকে বেশি প্রকাশ করুন । আপনি মনে রাখবেন আপনি যত বড় সমস্যা সমাধান করবেন ঠিক তত বড় টাকায় আপনার দিকে আসবে সো টাকার পিছনে সমস্যা সমাধানের পিছনে ছুটুন ।
৩)ফলোআপ করুন- নিয়মিত কাস্টমারকে ফলোআপ করুন কারন ম্যাক্সিমাম সেলস আসে দ্বিতীয় বা তৃতীয় ফলোআপ থেকে । যদি আপনার অনলাইন বিজনেস হয়ে থাকে তাহলে ডাটা রাখুন ।সেই ডাটা অনুযায়ী তাকে রিটার্গেটিং করুন । আর অফলাইন বিজনেস হয়ে থাকলে যে আপনার দোকানে ফাস্টটাইম এসে প্রোডাক্ট না কিনে চলে গিয়েছে তাকে কিভাবে সেকেন্ড টাইম আনা যায় সে ব্যাপারে পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং সেকেন্ড টাইম আসলে তাকে কাস্টমারও পরিণত করার সব ধরনের সুবিধা দিন এবং এর পাশাপাশি দেখা যায় অনেক কাস্টমার আসে আপনার কাস্টমারের সাথে ঘুরতে বা দেখতে তখন আপনার কাস্টমারকে এমন সার্ভিস / প্রোডাক্ট দিন যাতে তার সাথে আসা গেস্ট ও আপনার কাস্টমারে পরিণত হয় ।
৩) ট্রেনিং নিন – নিয়মিত বিভিন্ন মেন্টর, টিচারের কাছ থেকে ট্রেনিং নেওয়ার চেষ্টা করুন ইউটিউব বিভিন্ন সোশ্যাল সাইট থেকে এবং পাশাপাশি আপনার রিয়েল লাইফে সেলস এক্সপার্টদের কাছে গিয়ে বসুন এবং তাদের সাথে কথা বলুন তাদের থেকেও শিখার চেষ্টা করুন ।
মনে রাখবেন বিক্রয়ের একটি শিল্প এটি একদিনে বিকশিত করা সম্ভব নয় বুদ্ধিমবেন এবং আস্তে আস্তে প্রয়োগ করবেন ইনশাল্লাহ আপনি খুব শীঘ্রই একজন ভালো বিক্রয় কর্মী হয়ে উঠবেন ।
Masum Billah
founder of RaheDeen.
